Le taux de turnover, également appelé taux de rotation du personnel, est un indicateur clé dans la gestion des ressources humaines. Il permet de mesurer la fluctuation des effectifs d’une entreprise sur une période donnée. Pour l’obtenir, il existe plusieurs méthodes de calculs et interprétations pour qu’il soit utile à l’analyse de la stratégie RH. Le présent article propose d’éclaircir les différentes étapes du calcul du taux de turnover ainsi que son analyse.
Pourquoi analyser le taux de turnover ?
L’étude du taux de turnover est indispensable pour toute entreprise souhaitant mieux comprendre les causes des départs de ses salariés et agir en conséquence. Un taux de turnover élevé indique généralement des problèmes au sein de l’organisation, comme un climat de travail peu favorable, une mauvaise gestion des compétences ou encore des difficultés à retenir les profils recherchés.
À l’inverse, un faible taux de turnover peut signifier une stabilité de l’effectif et un bon fonctionnement du service des ressources humaines. Néanmoins, un chiffre trop bas peut aussi révéler une certaine immobilité professionnelle et un manque de renouvellement des collaborateurs. Ainsi, l’objectif n’est pas forcément de chercher à minimiser ce taux, mais plutôt de trouver le juste équilibre entre stabilité et dynamisme.
Comment calculer le taux de turnover ?
Le taux de turnover se calcule généralement à partir de deux éléments : le nombre d’employés quittant l’entreprise et le nombre total d’employés. Plusieurs méthodes existent pour déterminer cet indicateur, parmi lesquelles :
Méthode du rapport entre départs et effectifs moyens
Cette méthode consiste à diviser le nombre de salariés partis durant une période donnée (généralement un an) par l’effectif moyen sur cette même période. On obtient ainsi un ratio exprimé en pourcentage qui représente la proportion de salariés quittant l’entreprise par rapport à son effectif total. La formule est la suivante :
Taux de turnover = (Nombre de départs / Effectif moyen) × 100
Méthode des entrées et sorties cumulées
Cette approche prend en compte non seulement les départs, mais aussi les arrivées dans l’entreprise. On additionne donc le nombre d’entrées et de sorties sur une période donnée, puis on divise ce total par deux pour obtenir la moyenne. On compare ensuite cette moyenne à l’effectif initial de l’entreprise et on multiplie le résultat par 100 pour obtenir le taux de turnover en pourcentage. Voici la formule correspondante :
Taux de turnover = ((Nombre d’entrées + Nombre de sorties) / 2) / Effectif initial × 100
Analyse et interprétation du taux de turnover
Une fois le taux de turnover calculé, il convient d’en évaluer les implications sur la stratégie RH de l’organisation. Par exemple :
Identifier les causes du turnover
Les raisons pouvant expliquer un taux de turnover important sont multiples : problèmes de rémunération, absence de perspectives d’évolution professionnelle, mauvaise gestion des compétences, climat de travail délétère… Pour remédier à ces problèmes, il est primordial de réaliser des enquêtes auprès des salariés quittant leur poste pour savoir si c’est un départ volontaire ou contraint (licenciement, fin de CDD…).
Mettre en place des actions correctives
En fonction des résultats de cette analyse, l’entreprise pourra élaborer des plans d’action visant à améliorer la situation. Parmi les mesures possibles, mentionnons notamment l’amélioration de la politique salariale, le développement des formations internes, la mise en place de programmes de mobilité interne ou encore la création d’un environnement de travail plus propice au bien-être.
Comparer le taux de turnover avec celui d’autres entreprises
Pour se faire une idée de la position de son entreprise par rapport à la concurrence, il peut être utile de comparer son taux de turnover avec ceux d’autres acteurs du même secteur. Ce benchmark permettra de mieux comprendre les spécificités de chaque organisation et d’identifier les facteurs qui pourraient conduire à un turnover plus élevé ou faible.
Quelques éléments de contexte
Il arrive parfois que le taux de turnover soit sujet à des variations saisonnières ou conjoncturelles. Par exemple, certaines entreprises connaissent une hausse du nombre de départs en période de chômage partiel ou lors de la mise en place d’un plan social. De même, certains secteurs d’activité (restauration, tourisme, grande distribution…) sont naturellement sujets à un turnover plus important en raison de la précarité de l’emploi et du recours fréquent à des contrats temporaires.
En résumé, le taux de turnover est un indicateur clé pour mesurer la stabilité et le dynamisme d’une entreprise en matière de gestion des ressources humaines. Son calcul et son analyse permettent de mieux comprendre les causes des départs des salariés et ainsi mettre en place des actions correctrices pour améliorer l’organisation globale.